Bestellung und Zahlung

In welcher Währung bezahle ich?

Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (EUR) angezeigt. Der vollständige Endbetrag einschließlich Versand wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden erscheinen im Checkout. Dort wählen Sie eine angebotene Methode aus, bevor Sie den Kauf abschließen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange die Schaltfläche im Kundenkonto verfügbar ist, können Sie die Bestellung dort stornieren. Ist sie bereits versandt, nutzen Sie nach Erhalt das Widerrufs- oder Rückgabeverfahren.

Versand und Zustellung

Woher wird versandt?

Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten an Lieferadressen in Deutschland versandt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–9 Werktage. Insgesamt sollten Sie üblicherweise mit 8–12 Werktagen ab Bestellbestätigung rechnen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unter 90,00 € Warenwert kostet der Standardversand 9,99 €. Ab 90,00 € ist der Standardversand kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert nach Rabatten.

Entstehen Zoll- oder Einfuhrkosten?

Nein. Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren gesetzlichen Steuern. Neben den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten werden Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.

Wie verfolge ich meine Sendung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link. Die erste Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Den aktuellen Status finden Sie außerdem unter Bestellung verfolgen.

Widerruf, Rückgabe und Mängel

Wie lange kann ich zurückgeben?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 38 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine gleichwertige kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. Eine Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.

Wann wird erstattet?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung geben wir die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen frei. Beim gesetzlichen Widerruf gilt unabhängig davon die gesetzliche Rückzahlungsfrist; die Rückzahlung kann bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückgehalten werden.

Was gilt bei einem Mangel?

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte, regelmäßig mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung. Kontaktieren Sie uns bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware; die Abwicklung ist für Sie kostenfrei.

Datenschutz und Kontakt

Kann ich optionale Cookies ablehnen?

Ja. Nicht notwendige Analyse-, Präferenz- und Marketingtechnologien werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an interiorcare@oaknovahome.com oder telefonisch unter +1 730 728 3697, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit.

Stand: 1. September 2026