Diese Versandrichtlinie erläutert Versandursprung, Liefergebiet, Bearbeitungs- und Transportzeiten, Versandkosten sowie den Umgang mit Verzögerungen.

1. Liefergebiet und Versandursprung

Oaknovahome liefert ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Werktage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am folgenden Werktag weiterbearbeitet. Die angegebenen Zeiten sind realistische Schätzungen und keine garantierten Fixtermine, sofern bei der Ware oder im Checkout nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

3. Versandkosten

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und vor Hinzurechnung der Versandkosten. Der endgültige Versandbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Steuern, Einfuhr und zusätzliche Kosten

Die für Deutschland angezeigten Produktpreise sind Endpreise einschließlich der anwendbaren gesetzlichen Steuern. Oaknovahome übernimmt die Abwicklung und Kosten der Einfuhr. Kundinnen und Kunden werden neben den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr-, Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Tracking-Link, soweit der Versanddienst eine Sendungsverfolgung anbietet. Die erste sichtbare Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden nach der elektronischen Ankündigung dauern.

6. Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen ankommen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer bereitgestellt werden.

7. Verzögerungen und verlorene Sendungen

Wetterereignisse, Verkehrsbeeinträchtigungen, Streiks, Zollabfertigung oder andere nicht vorhersehbare Umstände können die Zustellung verzögern. Sobald uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeit.

Bleibt das Tracking länger als drei Werktage unverändert oder ist die übliche Lieferzeit deutlich überschritten, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen den Status und veranlassen bei bestätigtem Verlust Ersatz oder Erstattung. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

8. Lieferadresse und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Kauf. Informieren Sie uns bei einem Fehler sofort; Änderungen sind nur möglich, solange die Bearbeitung technisch noch nicht abgeschlossen ist. Wird eine Sendung als unzustellbar zurückgesandt, stimmen wir das weitere Vorgehen transparent mit Ihnen ab.

9. Beschädigte Lieferung

Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst mit Fotos und informieren Sie uns. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht von einer sofortigen Meldung ab. Bei bestätigtem Versand- oder Produktmangel sind Rücksendung, Ersatz oder Erstattung für Sie kostenfrei.

10. Rücksendungen und Kontakt

Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs, des freiwilligen 38-Tage-Rückgaberechts oder gesetzlicher Mängelrechte sind kostenfrei. Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Fragen zum Versand richten Sie an interiorcare@oaknovahome.com oder telefonisch an +1 730 728 3697.

Stand: 1. September 2026