Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Werktage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage ab erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.
• Transportzeit: voraussichtlich 7 bis 9 Werktage nach Übergabe an den Versanddienst.
• Gesamterwartung: üblicherweise 8 bis 12 Werktage ab Bestellbestätigung.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet. Die Lieferzeit ist eine realistische Schätzung und keine garantierte Fixfrist, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wird.

3. Versandkosten

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und vor Hinzurechnung der Versandkosten. Der endgültige Versandbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten

Die im Shop für Deutschland angezeigten Produktpreise sind Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern. Neben den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten entstehen Ihnen keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll-, Bearbeitungs- oder versteckten Gebühren.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung. Die erste Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden nach elektronischer Ankündigung der Sendung dauern.

6. Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen ankommen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer bereitgestellt werden.

7. Verzögerungen

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Wetterereignissen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Streiks oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen kann sich die Zustellung verzögern. Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeit.

Bleibt eine Sendung länger als drei Werktage ohne neue Tracking-Aktualisierung oder ist die übliche Lieferzeit deutlich überschritten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen bei bestätigtem Verlust eine passende Lösung.

8. Adressangaben und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Kauf sorgfältig. Kontaktieren Sie uns bei einem Fehler sofort. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet wurde. Bei einer unzustellbaren oder zurückgesandten Sendung stimmen wir das weitere Vorgehen transparent mit Ihnen ab.

9. Beschädigte Lieferung

Ist das Paket sichtbar beschädigt, dokumentieren Sie den Zustand möglichst mit Fotos und informieren Sie uns. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, ob Sie eine Beschädigung sofort melden. Rücksendung, Ersatz oder Erstattung sind bei einem bestätigten Versand- oder Produktmangel für Sie kostenfrei.

10. Rücksendungen

Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs, des freiwilligen 38-Tage-Rückgaberechts oder gesetzlicher Mängelrechte sind für Kundinnen und Kunden kostenfrei. Einzelheiten stehen in der Richtlinie „Widerruf, Rückgabe und Erstattung“.

Die Versandangaben im Shop, im Checkout und im Google Merchant Center müssen mit dieser Richtlinie übereinstimmen. Bei einer ausdrücklich vereinbarten abweichenden Lieferzeit gilt die konkrete Angabe am Produkt oder im Checkout.