Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Online-Shop unter oaknovahome.com aufgeben.

Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen der bestellenden Person werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

2. Anbieterin und Vertragspartnerin

3. Angebot, Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung von Waren im Online-Shop ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot.

Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb, prüfen im Checkout Ihre Angaben und können Eingabefehler vor dem Absenden korrigieren. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Diese dokumentiert zunächst nur den Eingang, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme des Angebots erklärt wird. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung ausdrücklich angenommen, die Versandbestätigung übermittelt oder die Ware versandt wird. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Kann ein Angebot ausnahmsweise nicht angenommen werden, werden bereits erhaltene Zahlungen ohne unnötige Verzögerung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

4. Vertragssprache, Vertragstext und Kundenkonto

Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten und diese Bedingungen werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrung gespeichert. Sie erhalten die wesentlichen Bestellinformationen per E-Mail. Bei Nutzung eines Kundenkontos können verfügbare Bestelldaten dort eingesehen werden. Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen auf.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Die für Lieferungen nach Deutschland angezeigten Produktpreise sind Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern.

Der endgültige Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Neben dem dort ausgewiesenen Versandbetrag entstehen keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll-, Bearbeitungs- oder versteckten Gebühren.

Bei preisreduzierten Angeboten gelten die auf der Produktseite dargestellten Preisangaben. Soweit für eine Ware eine gesetzliche Grundpreisangabe erforderlich ist, wird diese in unmittelbarer Nähe zum Gesamtpreis angezeigt.

6. Zahlung

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung ist nach Maßgabe der dort ausgewählten Methode fällig.

Wird eine Zahlung nicht autorisiert, zurückgewiesen oder nachträglich rückgängig gemacht, kann die Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlung zurückgehalten oder storniert werden. Gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit unberechtigten Belastungen bleiben unberührt.

Zahlungsdaten werden grundsätzlich unmittelbar durch den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienst verarbeitet. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden von der Betreiberin regelmäßig nicht selbst gespeichert.

7. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Anschrift in Deutschland.

• Bearbeitungszeit: üblicherweise 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.
• Transportzeit: voraussichtlich 7 bis 9 Werktage nach Übergabe an den Versanddienst.
• Gesamterwartung: üblicherweise 8 bis 12 Werktage ab Bestellbestätigung.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Die genannten Zeiten sind realistische Schätzungen, sofern bei der Ware oder im Checkout nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Nach dem Versand wird eine Sendungsnummer oder ein Tracking-Link bereitgestellt, soweit der Versanddienst eine Sendungsverfolgung anbietet. Die erste sichtbare Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Bei einer wesentlichen Verzögerung werden Sie informiert, sobald verlässliche Angaben vorliegen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

8. Mitwirkung bei der Zustellung

Bitte prüfen Sie die Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung. Änderungen sind nur möglich, solange die Bearbeitung dies technisch zulässt.

Kann eine Sendung wegen einer unzutreffenden Anschrift oder einer nicht möglichen Zustellung nicht übergeben werden, wird das weitere Vorgehen individuell abgestimmt. Eine zusätzliche Belastung erfolgt nur, soweit sie gesetzlich zulässig, tatsächlich entstanden und von der bestellenden Person zu vertreten ist. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der Anbieterin.

10. Stornierung vor dem Versand

Solange die entsprechende Funktion im eingeloggten Kundenkonto verfügbar ist, kann eine noch nicht versandte Bestellung unmittelbar über die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ beendet werden.

Ist die Ware bereits abschließend bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienst übergeben, kann eine Stornierung technisch nicht mehr möglich sein. In diesem Fall stehen Ihnen nach Erhalt die gesetzlichen Widerrufsrechte und das zusätzliche freiwillige Rückgaberecht zur Verfügung.

Für eine erfolgreiche Stornierung fallen keine Gebühren an. Bereits eingezogene Beträge werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zur Erstattung freigegeben; die sichtbare Kontogutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienst zusätzliche Zeit benötigen.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten zu Beginn der Frist, Ausübung, Rücksendung, Erstattung, Wertersatz und gesetzlichen Ausnahmen enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung.

Der Widerruf kann über die auf der Online-Benutzeroberfläche hervorgehobene Funktion „Vertrag widerrufen“, per E-Mail oder per Brief erklärt werden. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.

Nach einem wirksamen Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten einer freiwillig gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Für die Erstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet; Erstattungsgebühren werden nicht berechnet.

12. Freiwilliges 38-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht wird ein freiwilliges Rückgaberecht von 38 Kalendertagen ab Erhalt der Ware eingeräumt. Die freiwillige Rückgabe muss spätestens am 38. Kalendertag nach Erhalt eingeleitet werden. Dieses Zusatzangebot beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, die Gewährleistung oder andere zwingende Rechte nicht.

Für die Rückgabe im erweiterten Zeitraum muss die Ware vollständig, sauber und ohne Schäden zurückgegeben werden, die über eine angemessene Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen. Die Originalverpackung ist nicht zwingend, sofern ein sicherer Transport gewährleistet ist.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt, eindeutig personalisiert oder aufgrund gesetzlicher Ausnahmen nicht für eine freiwillige Rücknahme geeignet sind. Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

13. Kostenfreie Rücksendung, Umtausch und Erstattung

Bei einem Widerruf, einer Rückgabe innerhalb des freiwilligen Zeitraums oder einer berechtigten Mängelanzeige werden die Rücksendekosten von der Anbieterin getragen. Der Kundenservice stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine gleichwertige kostenfreie Rücksendemöglichkeit mit der für die konkrete Sendung vorgesehenen Rücksendeanschrift bereit.

Es werden keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben. Für die kostenfreie Abwicklung sollten Sie die bereitgestellte Rücksendelösung nutzen. Die Ausübung gesetzlicher Rechte hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung ab.

Ein kostenfreier Umtausch ist innerhalb der 38-tägigen Rückgabefrist möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Andernfalls wird der Kaufpreis erstattet.

Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen freigegeben. Diese interne Bearbeitungsangabe ändert nichts an den gesetzlichen Fristen, insbesondere der höchstens 14-tägigen Rückzahlungsfrist nach einem wirksamen Widerruf.

14. Transportschäden, falsche Ware und Mängelrechte

Bitte informieren Sie den Kundenservice möglichst zeitnah, wenn eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch ist. Fotos der Ware, Verpackung und des Versandetiketts können die Prüfung erleichtern. Eine verspätete Meldung führt bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Je nach gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz verlangt werden. Die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Freiwillige Garantien bestehen nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich erklärt werden. Eine solche Garantie beschränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

15. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aufgrund eines ausdrücklich übernommenen Garantieversprechens sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsrecht.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreterinnen, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

16. Datenschutz und Privatsphäre

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Linda Munoz, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Oaknovahome, unter der in Abschnitt 2 genannten Anschrift.

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet, um den Shop technisch sicher bereitzustellen, Kundenkonten zu verwalten, Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln, Lieferungen und Rückgaben zu organisieren, Anfragen zu beantworten sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und des Kaufvertrags, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen an Sicherheit und Missbrauchsprävention oder auf Grundlage einer Einwilligung.

Erforderliche Daten können an Shopify, den gewählten Zahlungsdienst, Versand- und Retourendienstleister, IT- und Sicherheitsanbieter sowie an gesetzlich zuständige Stellen übermittelt werden. Da die verantwortliche Betreiberin in den Vereinigten Staaten ansässig ist, kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Soweit erforderlich, werden geeignete Übermittlungsmechanismen und Schutzmaßnahmen eingesetzt.

Optionale Analyse-, Präferenz- und Marketingtechnologien werden für Besucherinnen und Besucher aus Deutschland nur nach einer entsprechenden Einwilligung aktiviert. Die Auswahl kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert werden.

Betroffene Personen haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung sowie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Ausführliche Informationen zu Datenarten, Empfängern, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, internationalen Übermittlungen und Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

17. Elektronische Kommunikation

Bestellbestätigungen, Vertragsinformationen, Versandmeldungen, Erstattungsinformationen und andere vertragsbezogene Mitteilungen können an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Sie sind dafür verantwortlich, eine erreichbare Adresse anzugeben und vertragsbezogene Nachrichten nicht durch technische Filter zu blockieren.

Rechtserhebliche Erklärungen können mindestens in Textform, insbesondere per E-Mail, abgegeben werden, soweit das Gesetz keine strengere Form verlangt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung wird ihnen gegenüber nicht getroffen.

19. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unabhängig davon können Sie sich bei Fragen oder Beschwerden unmittelbar an den Kundenservice wenden. Eine außergerichtliche Kontaktaufnahme ist freiwillig und schränkt den Zugang zu den Gerichten oder andere gesetzliche Rechte nicht ein.

20. Kundenservice und Geschäftszeiten

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.

21. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stand: 15. Juli 2026